2020年11月6-8日，淮北農商銀行聘請專業教師開展信貸基礎管理能力提升培訓，三天的培訓轉瞬即逝，時間雖然不長，但我覺得收獲很大，深受鼓舞，這次培訓對我今后的工作和學習都有很大的幫助和啟發。 

我作為一名年輕員工，能夠參加這次培訓，感到榮幸的同時，也伴有一些壓力。入行將近兩年的時間里，對自己所從事的這份工作，憧憬很多，迷茫也很多。通過這次培訓，使我提高了信貸業務全流程管理水平，掌握了貸款營銷思路與方法以及貸款的風險緩釋方法。由于課程時間安排很緊湊，有些知識在課堂上也沒來得及消化，需要在日后的工作學習中慢慢吸收。

作為一名客戶經理，首先要具備專業的信貨業務知識，加強規章制度的學習和理解，提升業務技能。作為一名銀行信貸條線員工，我深深地認識到規章制度的重要性。辦理每一筆貸款，都要嚴格按照規章制度要求，認真審核客戶提供的每一份資料，確保資料的真實性、有效性和完整性。因此，只有通過不斷學習規章制度，才能知道辦理一筆貸款需要提供的材料、辨別客戶提供資料真實性的方法。

其次，客戶經理要具備良好的溝通能力和觀察力。我服務的客戶大部份是工商個體戶以及城鄉居民，只有具備良好的溝通能力才能將我們的貸款產品介紹給客戶，才能從他們當中發掘意向客戶。審查貸款時，必須有敏銳的觀察力，從細節上，判斷客戶存在的潛在風險，以此來防控信貸風險。如果這兩點不能俱備，則很難發展業務，也很難在發展業務的同時把控風險。在實際工作中，我也在不斷提高與人溝通交流的技能，同時也跟同事學習從細節中獲知潛在的風險的方法。通過案例分析不難發現，有一部分不良貸款的形成是由于客戶經理貸前調查不深入，對財務與資產負債信息分析不透徹，缺少有效交叉驗證，調查報告與實際情況失真，誤導審查審批決策。還有些客戶提供虛假資料，由于經辦人員風險識別能力不足，導致未能及時發現，造成不良后果。

提高責任意識，強化規章制度在日常工作中的落實。細節決定成敗，在信貸業務辦理過程中更是如此。作為一名客戶經理，只有提高工作責任心，嚴格要求自己，注重細節，才能做到事事合規、處處合規。不能因為匆忙，放松對一些資料的審查，通過銀行流水上面的一條記錄、進銷貨單據上的一個電話號碼等細節都有可能發現問題。我們只要按照規章制度認真審核，深入開展實地調査，都能有效識別出來。

牢固樹立合規意識，堅持合規辦理每一筆業務。在業務的辦理中難免會遇到一些客戶不符合我行貸款條件，但由于客戶資產實力良好，部分信貸員認為該類客戶具備還款能力，便忽視了制度規定，對此類客戶進行包裝、偽造虛假經營項目，進行貸款申請，究其根源，是由于客戶經理合規意識不足，辦理業務憑經驗，不按照規章制度辦理造成的。

作為一名客戶經理，在今后的工作中我將不斷提升思想覺悟、提高責任意識、合規意識，努力學習各類規章制度和信貸業務知識，將制度應用到實際工作中，提高崗位履職能力，為淮北農商銀行更好地發展而努力奮斗。

信泰支行  周一杰