淮北農商銀行渠溝支行積極利用產品形態新模式，提升服務效能，大力推廣信貸新品：金農商e貸。該產品服務對象為經營地位于淮北市轄內且經營狀況良好的個體工商戶和小微企業主。金農商e貸按戶施策，能夠為符合授信條件的小微對象提供精準金融支持，助力小微企業發展。截至11月13日，渠溝支行金農商e貸授信已達603萬元，有效解決了小微企業的資金難題。

主動走訪，對接需求

    淮北市某農業開發有限責任公司主要從事林木培育和園林綠化等項目。在了解到其因購置苗木存在資金缺口后，我行客戶經理主動對接其負責人，并經過調查后，為其授信商e貸30萬元，及時解決了其苗木購置資金的難題。為了推進產品快速落地生根，我行專門為準客戶開辟快速通道，簡化申請流程，有的放矢，精準發力，僅用1個月時間就實現了金農商e貸突破600萬元的目標。

降低利率，讓利于民

    今年初，一場百年未見疫情嚴重破壞了市場活力，讓實體經濟步履維艱，尤其是傳統制造業，遭受了自200年以來最嚴重的打擊。我行堅持以客戶為中心、愛客戶就是愛自己的服務理念，大幅度降低小微企業融資成本。我行發放的金農商e貸利率較去年同期其他貸款產品下降了1.5個百分點左右，不僅給企業以優惠，更體現了我行無畏的社會責任擔當，得到了當地政府和監管部門的高度評價。

加強輔導，做好貸后

    金農商e貸是一款隨借隨用、額度循環、按日計息的靈活度非常高的貸款產品。很多客戶在授信之初，在使用規則上并不熟悉。我行充分調配客戶經理資源，確保所有授信客戶有專職客戶經理跟蹤服務。一方面，實時指導，為企業量身制定個性化用信方案，一方面，定期實地回訪，做好溝通，讓產品發揮出最大效用，真正實現了全流程、個性化、無漏點的金融服務。目前我剛對授信對象回訪率基本接近100%，真正實現了“銀企一家親”的設想。

理想在前方，用腳步去丈量。我行將繼續以普惠旗幟為引領，精準聚焦、扎實苦干、統籌聯動，形成合力，在“服務小微，客戶至上”的道路上，一路高歌奮勇前行。

渠溝支行 孟凡可